Doppia rilevanza per i servizi professionali.
Le imprese che prestano servizi professionali — consulenza, revisione contabile, assistenza legale, consulenza strategica — devono affrontare un impatto significativo concentrato in ambiti quali la forza lavoro, la condotta aziendale, i diritti dei consumatori e degli utenti finali e la governance, piuttosto che nell’impatto ambientale operativo. La presente guida settoriale illustra gli IRO rilevanti tipici, il quadro normativo di riferimento e le insidie relative al DMA riscontrate nelle comunicazioni presentate durante la Fase 1.
I temi rilevanti relativi ai servizi professionali si raggruppano qui.
Tutti i 10 argomenti ESRS sono riportati su una mappa a doppia materialità calibrata sul settore. Clicca su un argomento qualsiasi per visualizzare gli IRO specifici, la motivazione del punteggio e la mappatura delle informazioni divulgate. Passa dallo scenario tipico a quello intensificato: quest’ultimo riflette l’esposizione a linee di consulenza regolamentate, a una base clienti di alto profilo o ad attività internazionali in giurisdizioni sensibili.
12 IRO esemplificativi per i servizi professionali.
Impatti, rischi e opportunità desunti dalle recenti linee guida ESRS ed EFRAG IG 1, contestualizzati alle attività operative e alla catena del valore dei servizi professionali. Filtra per categoria.
Carico di lavoro, orario di lavoro e burnout
La pressione strutturale sulle ore fatturabili determina effetti documentati sulla salute mentale nei studi di consulenza, revisione contabile e legali. Ponderato in base alla gravità (S1).
Divari in materia di DEI ai livelli dirigenziali
I tassi di partecipazione alle partnership e di avanzamento nella dirigenza rimangono sbilanciati a sfavore delle donne e dei gruppi sottorappresentati. La parità retributiva e la divulgazione dei tassi di promozione costituiscono informazioni rilevanti ai sensi dell’ESRS S1-16.
Qualità della consulenza che incide sulle decisioni rilevanti dei clienti
I risultati dei servizi professionali influenzano le decisioni strategiche e normative dei clienti. Gli errori comportano ripercussioni a valle sull’interesse pubblico, in particolare nel campo della revisione contabile e della consulenza legale.
Indipendenza nei servizi di consulenza regolamentati
L'indipendenza nelle attività di revisione legale dei conti e nelle linee di consulenza regolamentate costituisce un tema rilevante in materia di condotta aziendale. La rilevanza di tale impatto si estende all'integrità dell'informativa di interesse pubblico.
Esposizione al rischio di sanzioni disciplinari professionali
Le sanzioni comminate da organismi di controllo, autorità giudiziarie o organismi di regolamentazione professionale comportano conseguenze dirette sul piano finanziario e reputazionale. Fattore diretto di rilevanza finanziaria G1.
Costo del turnover del personale fatturabile
La struttura dei costi dei servizi professionali è dominata dal capitale umano. Il turnover determina un aumento dei costi di assunzione, compromette il coinvolgimento dei dipendenti e provoca un'erosione diretta dei margini.
Rischi legati al GDPR nel trattamento dei dati dei clienti
I dati riservati dei clienti circolano nell’ambito di incarichi soggetti a obblighi di conformità al GDPR. Le sanzioni in caso di violazione possono arrivare fino al 4% del fatturato globale.
Obblighi a carico degli utenti previsti dalla legge sull'IA per i sistemi implementati
Le società di servizi professionali che utilizzano l’IA nei flussi di lavoro di consulenza devono rispettare gli obblighi previsti dall’AI Act in materia di trasparenza e supervisione umana da parte degli utenti nei casi ad alto rischio.
Differenziazione nella fidelizzazione basata sulla cultura
In un mercato caratterizzato da una carenza di talenti, gli investimenti nella cultura aziendale, nel benessere e nella flessibilità si traducono in modo dimostrabile in un aumento dei tassi di fidelizzazione. Prove concrete tratte dall’ESRS S1.
Differenziazione di mercato basata sulla fiducia
Una solida cultura anticorruzione, improntata all’indipendenza e alla tutela degli informatori, viene direttamente premiata nelle procedure di selezione delle offerte, in particolare per i clienti del settore pubblico e dei settori regolamentati.
Privacy by design e garanzia di qualità dell'IA come proposta per i clienti
Gli investimenti tangibili nei processi di verifica dell'IA e di "privacy by design" diventano un fattore di differenziazione positivo man mano che i clienti richiedono servizi potenziati dall'IA.
Trasparenza nelle retribuzioni e nelle promozioni come segnale del marchio del datore di lavoro
La trasparenza in materia di divario retributivo e tassi di promozione prevista dalla norma ESRS S1-16 offre un vantaggio diretto nell'attrazione dei talenti, consentendo agli studi di distinguersi positivamente rispetto alla concorrenza.
Normative dell'UE che si sovrappongono al DMA.
Questi regolamenti dell’UE, che si integrano tra loro, definiscono quali impatti ed effetti finanziari possano essere considerati rilevanti per un’impresa manifatturiera. Essi vanno considerati come fonti probatorie nell’ambito del DMA.
Legge dell'UE sull'IA — obblighi a carico degli utenti
Le imprese (utenti) che implementano sistemi di IA ad alto rischio sono soggette a obblighi in materia di trasparenza, supervisione umana e registrazione dei dati. Contributi diretti relativi alle sezioni S4 e G1 per le società di servizi che utilizzano l’IA.
Direttiva sugli informatori
Canali interni di segnalazione, tutela contro le ritorsioni e obblighi di divulgazione. Elementi direttamente rilevanti ai fini della norma ESRS G1-1 relativa alla cultura aziendale e alla tutela degli informatori.
Regolamento generale sulla protezione dei dati
Protezione dei dati dei clienti, diritti degli interessati, restrizioni al trasferimento transfrontaliero dei dati. Elementi rilevanti ai fini della materialità S4 relativa ai consumatori e della materialità G1 relativa alla governance dei dati.
Quadro normativo della direttiva antiriciclaggio
Adeguata verifica della clientela, trasparenza sulla titolarità effettiva, obblighi di segnalazione delle operazioni sospette per le professioni interessate. Rilevanza diretta G1.
Regolamento e direttiva in materia di revisione legale dei conti
Indipendenza dei revisori, rotazione dei soci, restrizioni sui servizi non di revisione per gli enti di interesse pubblico. Quadro di riferimento fondamentale G1 per le società di revisione.
Direttiva sulla trasparenza retributiva
Rendicontazione sul divario retributivo di genere, divulgazione della struttura retributiva e diritto all’informazione dei dipendenti. Contributo diretto rilevante ai fini dell’S1-16.
Sei errori DMA rilevati nelle dichiarazioni relative ai servizi professionali della Wave 1.
Tendenze emerse dalla revisione dell’attuazione del 2025 condotta dall’EFRAG e da un’analisi delle relazioni pubblicate nell’ambito della Fase 1 (Wave 1) relative ai servizi professionali ai sensi del CSRD. Da considerare come una lista di controllo preliminare prima dell’approvazione del DMA.
La rilevanza S1 è stata sottovalutata in quanto non sussiste alcun rischio fisico
Nel settore dei servizi professionali, la rilevanza S1 è determinata dal carico di lavoro, dai fattori legati alla diversità, all’equità e all’inclusione (DEI) e alla salute mentale, non dalla sicurezza fisica. L’assenza di rischi legati alla sicurezza sul lavoro non riduce la rilevanza S1.
Emissioni legate ai viaggi escluse dall'ambito di applicazione dell'E1
I viaggi di lavoro di Scope 3, categoria 6, spesso incidono in modo preponderante sul profilo delle emissioni dei servizi professionali. L’esclusione o la rendicontazione esclusivamente aggregata comporta una sottostima delle emissioni E1.
La riservatezza dei dati dei clienti non è collegata a S4
Gli obblighi previsti dal GDPR in materia di dati dei clienti incidono sulla rilevanza per i consumatori e gli utenti finali di S4, non solo sulla governance operativa dei dati. Il punteggio S4 dovrebbe riflettere tale aspetto.
L'implementazione dell'IA nei servizi non è stata valutata come avente un impatto di livello S4
I risultati delle consulenze assistite dall'IA presentano rilevanza in termini di impatto S4 laddove influenzano le decisioni rilevanti dei clienti. Gli obblighi a carico degli utenti previsti dall'AI Act formalizzano tale aspetto.
Indipendenza e conflitti di interesse nascosti nel G1-2
Le violazioni dei principi di indipendenza comportano gravi conseguenze in termini di reputazione e normative. La cultura G1-1 e la governance G1-2 richiedono una divulgazione specifica, non una generica descrizione dei principi etici.
Il lavoro pro bono e l’impegno sociale considerati come filantropia
Le attività pro bono e l’impegno nella comunità possono rientrare nella categoria delle comunità interessate (S3) qualora tale impegno generi risultati sociali osservabili. Considerarle come impatto ESRS, non come CSR.
Iscriviti alla nostra newsletter!
Le ultime notizie e gli eventi relativi all'impatto, al rischio e alla sostenibilità in tutto il mondo.